Email Agent
Entwickelt in: VBA / SQL
Beschreibung: In einem kürzlich abgewickelten Projekt, wollte ein Kunde einen personalisierten Email-Agenten der ein allgemeines Postfach überwacht und eingehende Emails anhand mehrerer Kriterien überprüft und diese automatisch an den verantwortlichen Sachbearbeiter weiterleitet. Dieses Projekt war in der Hinsicht komplex, als dass man alle eingehenden Emails clustern musste. Danach wurde für jede Art von Email mehrere Funktionen programmiert, die diese Emails erkennen und ermitteln, wer dafür zuständig ist. Unser Kunde spart sich nun mehrere Stunden im Monat an manuellen Aufwand. Das Programm muss regelmäßig gewartet werden, da es immer wieder zu neuen Emails kommt die mit den vorhandenen Mitteln nicht erkannt werden können. Unser Kunde hat im Durchschnitt, im Monat bis zu 3000 Emails. Von diesen 3000 Emails werden aktuell ca. 85% automatisiert und zuverlässig abgearbeitet.